Termos de Uso do Voss

Última atualização: 5 de novembro de 2026

1. O serviço

O Voss é um sistema de gestão comercial (funil de leads, painel de vendas, metas e comissões, calendário de conteúdo, painel e gestão de tráfego pago) desenvolvido e operado pelo Grupo Voss (PEDRO VOSS LOURENCO LTDA, CNPJ 40.871.371/0001-63, com sede na Rua Nestor Victor, 198, 1º andar, sala 105, João Gualberto, CEP 83203-540, Paranaguá/PR, Brasil). Cada empresa cliente recebe um Voss próprio, acessado pela internet.

2. Conta e acesso

3. Contas conectadas (Facebook, Instagram, anúncios da Meta, Google, YouTube, TikTok e outras)

4. Dados

A empresa cliente é a controladora dos dados que coloca no Voss (leads, clientes, vendas, time). O Grupo Voss atua como operador, conforme a LGPD e a Política de Privacidade.

5. Uso proibido

Não é permitido usar o Voss para spam, para enviar mensagens a quem não autorizou, para burlar regras das plataformas conectadas, para atividades ilegais ou para tentar acessar o Voss de outra empresa.

6. Planos, pagamento e cancelamento

Plano, valores, prazo e recursos liberados seguem o contrato, a proposta aceita pela empresa cliente ou o plano escolhido na compra pelo site.

Pagamento da mensalidade contratada pelo site: o pagamento é feito na página do Asaas, e os dados do cartão não passam pelo Voss. No cartão de crédito, a empresa autoriza a cobrança automática da mensalidade todo mês, no mesmo cartão, até cancelar. Por Pix ou boleto, a empresa paga cada fatura. O cartão é trocado em Ajustes → Plano.

Troca de plano na mensalidade contratada pelo site: o administrador troca em Ajustes → Plano, e a tela mostra o valor e a data antes de confirmar. Ao subir, o plano novo é liberado na hora, é cobrada a diferença proporcional aos dias que faltam até a próxima fatura e a mensalidade nova vale a partir dela; se a diferença não for paga no prazo mostrado na tela, o plano e o valor voltam ao que eram. Ao descer, o plano atual continua até a próxima fatura, que já vem com o valor novo, e os recursos do plano maior deixam de valer nessa data; dá para desfazer antes dela. Não há devolução proporcional ao descer.

Cancelamento da mensalidade contratada pelo site: o administrador cancela quando quiser em Ajustes → Plano. A assinatura é cancelada na hora, nenhuma cobrança nova é gerada e o acesso segue até o fim do período já pago, na data mostrada na tela. O período já pago não é reembolsado de forma proporcional, ressalvado o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação. Se a mensalidade vencer sem pagamento, inclusive por recusa do cartão, o Grupo Voss avisa por e-mail e o Voss fica só para consulta depois de 5 dias; em estorno ou contestação, na hora.

Contrato com acompanhamento: o cancelamento em Ajustes → Plano encerra a mensalidade e a renovação. O período e as parcelas seguem o contrato.

No cancelamento, a empresa pode pedir uma cópia dos dados dela. Depois do fim do acesso, o Voss dela é apagado em até 30 dias.

7. Disponibilidade e responsabilidade

O Grupo Voss trabalha para manter o Voss no ar e com backup diário, mas não garante funcionamento sem interrupções. As plataformas conectadas podem mudar ou limitar as APIs delas a qualquer momento. O Grupo Voss não responde por decisões de negócio tomadas com base nos números do painel nem por resultados de campanhas.

8. Mudanças

Estes termos podem mudar. Mudanças importantes são avisadas aos administradores com antecedência.

9. Contato e foro

Grupo Voss · pedrovoss@grupovoss.com. Aplica-se a lei brasileira.